工場見学へ行こう
工場見学Q&A

・ご来場に際してのお願い
・工場見学について
・予約の申込・変更・キャンセルについて
・その他

【ご来場に際してのお願い】

※飲酒運転・未成年者の飲酒は法律で禁じられております。お車・バイク(同乗者含む)・自転車を運転してご来場の方、未成年の方はお酒を召しあがることができません。ソフトドリンクをご用意しております。
※妊娠中や授乳期の飲酒はやめましょう。妊娠中や授乳期の方にはソフトドリンクをご用意しています。
※成人の保護者同伴でないお子様(未成年)のみでのご来場はお断りしております。
※お客様の安全と製品の衛生・品質を守るため、場内では係員の誘導にご協力ください。
※食品工場のため食品衛生上、飲食物の持込はご遠慮ください。
※食品工場のため、工場敷地内へペットを連れてのご入場はご遠慮ください。ただし、補助犬はこの限りではありません。
※台風・積雪などの荒天時や自然災害時など、やむを得ず休業させていただく場合があります。ご来場前にHPやお電話にてご確認ください。
【工場見学について】

Q. 入場料や参加費などは必要ですか?
A.入場料は不要です。ツアーの内容により有料ものもございます。
詳しくは各工場の紹介ページをご覧ください。
サントリー山崎蒸溜所「見学コース」
サントリー白州蒸溜所「見学コース」
サントリー〈天然水のビール工場〉東京・武蔵野ブルワリー「見学ツアー・セミナー」
サントリー〈天然水のビール工場〉京都ブルワリー「見学ツアー・セミナー」
サントリー九州熊本工場「見学ツアー・セミナー」
サントリー天然水 南アルプス白州工場「見学ツアー・イベント」
サントリー天然水 奥大山ブナの森工場「見学ツアー・イベント」
サントリー登美の丘ワイナリー「見学・イベント案内」
Q. 団体ではなく、個人でも見学は参加できますか?
A.はい。個人でもご参加いただけますので、お気軽にお越しください。
但し、各ご案内コースの催行人数は2名様〜となります。
Q. 今日見学に行くことは出来ますか?
A.予約状況によっては、当日のご参加を承っている工場もございます。但し、ご予約のない場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
当日ご来場を希望される際は、必ず事前にお電話にてお問い合わせください。
なお登美の丘ワイナリーにつきましては工場見学は完全予約制ですので、必ず事前にインターネットまたはお電話にてご予約ください。
※試飲製品、試飲時間は工場によって異なります。
Q. 家族で参加したいのですが、子供も一緒に連れて行っても良いですか?
A.入場は可能です。ただしツアーによっては未成年・お子様連れの方に参加がいただけない場合がございます。詳しくは各コースの注意事項をご確認ください。
Q. 見学中、写真またはビデオ撮影はできますか?
A.見学中の録画・録音はご遠慮頂いております。
尚、写真撮影は、生産設備等、一部ご遠慮頂いている箇所がございます。
詳細は各工場のスタッフにお問合せください。
場内では係員の指示に従って頂き、他のお客様にご迷惑となる行為はご遠慮頂きますよう、ご協力をお願い申し上げます。
【予約の申込・変更・キャンセルについて】

Q. 予約はどのようにすれば良いですか?
A.各工場のホームページよりインターネット予約か、お電話で承ります。(サントリー登美の丘ワイナリーを除く)
※インターネット予約は、パソコンまたはスマートフォンからご利用ください。
携帯電話(スマートフォンを除く)からのインターネット予約システムは2016年6月30日(木)をもって終了いたしました。
Q. 予約はいつからできますか?
A.工場見学に関する予約は、原則として、当月を含む3ヶ月前の1日(9:30〜)より承ります。(インターネット・電話共通)
※1日が土日祝および休業日の場合は、次の最初の平日より承ります。
※「2ヶ月前(1ヶ月前)より承る」など、工場やツアーにより予約開始時期が異なる場合があります。
Q. 予約はいつまで行っていますか?
A.インターネットでの予約受付は、開催日の前日 正午までです。
それ以降の予約(変更・キャンセルを含む)はお電話でお願いします。
電話での予約受付は前日までです。
Q. 同じコースをいくつも予約することはできるの?
A.出来るだけ多くの方にご参加いただくため、お申し込みは、1コースにつき1回に限らせて頂きます。新たなご予約につきましては、すでにご予約いただいているご来場日の当日より可能となります。お連れ様が異なるなど、ご来場前に次の予約をされたい場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
Q. 同じ日にいろんなコースに参加することはできるの?
A.お酒の試飲が含まれる見学プログラムは適正飲酒の観点から同日の複数コースへの参加はできません。
Q. 参加申し込みの内容を変更するには?
A.日時や人数の変更は、インターネット予約(パソコンまたはスマートフォン)からご予約を一度キャンセルいただいたうえで改めて新規でご予約いただくか、お電話で承ります。
※携帯電話(スマートフォンを除く)からのインターネット予約システムは2016年6月30日(木)をもって終了いたしました。
Q. 同伴者が変更になった場合は?
A.人数に変更がなく、参加者のお名前だけが変更になった場合は、特に事前にお手続きいただかなくても結構です。当日、会場でその旨をお申し出ください。
Q. 直前のキャンセルや変更はどうすればいいの?
A.ホームページ上で締め切ったあとのキャンセルやご変更はお手数ですが、ご予約いただいた工場宛てにお電話でご連絡ください。
Q. 当日キャンセルした場合、参加費はどうなるの?
A.当日お越しになったご人数分のみ会場で申し受けます。ご来場されなかった方の参加費は頂戴いたしません。数に限りのあるお席の中で、先着順にお申し込みを受け付けておりますので、当日のご人数変更やキャンセルはできるだけご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
Q. 申し込み(あるいはキャンセル)したのに、確認メールが届かない。
A.お申し込みとキャンセルの確認メールは、折り返しお送りするようになっておりますが、1日程度お待ちいただいても届かない場合は、何らかの理由により受け付けできていないことも考えられます。確認メールが届かない場合は、お手数ですが、ご予約いただいた工場宛てにお電話でお問い合わせください。
【その他】

Q. 駐車場はありますか?
A.詳しくは各工場の「交通アクセス」ページをご確認ください。
なお、工場によって駐車場の有無・収容数が異なりますので、公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
※収容数は工場ごとに異なります。
サントリー山崎蒸溜所「交通アクセス」
サントリー白州蒸溜所「交通アクセス」
サントリー〈天然水のビール工場〉東京・武蔵野ブルワリー 「交通アクセス」
サントリー〈天然水のビール工場〉京都ブルワリー 「交通アクセス」
サントリー九州熊本工場「交通アクセス」
サントリー天然水 南アルプス白州工場「交通アクセス」
サントリー天然水奥大山ブナの森工場「交通アクセス」
サントリー登美の丘ワイナリー「交通アクセス」
Q. 工場見学をしないで、商品やグッズ等だけでも購入できますか?
A.ご購入いただけます。ただし、工場により入場予約が必要な場合がございます。詳しくは各工場の「施設紹介」のページをご確認ください。
※工場にお入りいただく際は、生産施設の安全管理上、工場見学受付にてご記帳いただく工場がございます。
詳しくは当日、工場ご来場時に係員にご確認ください。
Q. 見学のパンフレットなどはもらえますか?
A.はい。各工場とも製造工程のご案内ご参加の方にはパンフレットをお渡ししております。ご案内にご参加されない方もご希望があればご用意いたしますので、近くの係員までお尋ねください。

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ストップ!未成年飲酒・飲酒運転。妊娠中や授乳期の飲酒はやめましょう。
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